LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang bigsweep untuk Malaysia

bigsweep beroperasi mengikut undang-undang tempatan dan peraturan yang diiktiraf di wilayah yang disokong. Kami memastikan setiap transaksi akun anda, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Perlindungan Data AkunPeraturan Pembayaran LokalHak Pengguna Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
bigsweep Kerangka Undang-Undang bigsweep untuk Malaysia

Polisi Peraturan dan Bidang Kuasa bigsweep

bigsweep mematuhi undang-undang tempatan di mana layanan kami tersedia. Kami mengumpul, memproses dan menyimpan maklumat akun anda dengan piawaian keselamatan tinggi. Semua transaksi pembayaran—sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dienkripsi dan disahkan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Pengeluaran ditapis mengikut protokol pengesahan identiti untuk mencegah penipuan. Data akun anda disimpan selagi akun itu

aktif; anda boleh meminta pemadaman mengikut undang-undang perlindungan data tempatan. Kami tertakluk kepada undang-undang pemprosesan data Malaysia dan peraturan anti-pencucian wang yang diiktiraf.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang bigsweep

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak privasi anda, atau bagaimana kami mengendalikan maklumat akun anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami tersedia melalui beberapa saluran untuk memastikan anda mendapat jawapan dengan...

Sokongan Emel Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke alamat emel kami. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang polisi atau permintaan data anda.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan bantuan langsung kami 24/7 melalui portal akun. Mereka boleh menerangkan syarat-syarat keselamatan pembayaran, proses pengeluaran atau hak privasi anda.
Pusat Akaun Anda boleh melihat, memuat turun atau meminta pemadaman data akun di bahagian Tetapan Privasi pusat akaun anda. Semua permintaan diproses mengikut peraturan perlindungan data tempatan.
KEAMANAN AKAUN & DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi pembayaran, autentikasi dua faktor untuk akun baru, dan pemantauan 24/7 untuk aktiviti mencurigakan...

Enkripsi SSL & Bank

Semua maklumat akun dan transaksi pembayaran dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan piawaian keamanan yang setara dengan perbankan Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun baru memerlukan pengesahan emel dan mesej SMS. Anda boleh mengaktifkan autentikasi berasaskan aplikasi tambahan di Tetapan Keamanan akun anda.

Pemantauan Penipuan 24/7

Kami memantau setiap transaksi pembayaran dan aktivitas akun untuk mengesan corak mencurigakan. Jika penipuan dikesan, akaun anda akan dikunci sementara...

Penyimpanan Kata Laluan Berjadual

Anda digalakkan untuk menukar kata laluan setiap 90 hari melalui Tetapan Akaun. Kata laluan kami disimpan dalam bentuk cincang satu...

Retensi Data & Penghapusan

Data akun aktif disimpan selama akaun berfungsi. Setelah akaun ditutup, maklumat peribadi disimpan selama 7 tahun mengikuti peraturan anti-pencucian wang...

Permintaan Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi Sokongan Emel kami dengan bukti...

Pertanyaan Umum tentang Hak Undang-Undang dan Privasi

Kami mengumpul nama, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat pos dan maklumat pembayaran (seperti bank atau e-dompet untuk Touch 'n Go atau GrabPay). Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan mematuhi undang-undang tempatan.

Semua pembayaran melalui GrabPay, FPX, Boost dan Touch 'n Go dienkripsi dengan protokol SSL peringkat bank. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau no PIN anda. Penyedia pembayaran tempatan mengendalikan pengesahan: kami hanya menerima pengesahan berjaya atau kegagalan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan lengkap akaun dan data peribadi anda melalui Tetapan Privasi atau dengan menghubungi Sokongan Emel. Data akan dipadamkan dalam 30 hari, kecuali maklumat yang perlu disimpan mengikut undang-undang anti-pencucian wang (disimpan 7 tahun, kemudian dipadamkan).

Kami hanya menghantar emel pemasaran kepada anda jika anda telah memberi persetujuan. Anda boleh berhenti melanggan daripada emel promosi dalam mana-mana emel kami atau melalui Tetapan Pemberitahuan Akun. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran luar.

Setelah akaun ditutup, data peribadi disimpan selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang Malaysia. Kemudian ia akan dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta salinan data anda sebelum penghapusan akhir.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran yang disahkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan oleh undang-undang.

Hubungi Sokongan Emel kami atau gunakan borang Hubungi Kami di portal akun anda. Nyatakan kebimbangan privasi spesifik anda, dan kami akan membalas dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap atau tindakan pembetulan yang diperlukan.